Términos y condiciones

Estos términos y condiciones (los «Términos») regulan el acceso y el uso del sitio de Mando HR y de la plataforma Mando HR, con todos sus módulos, incluido Control40 (en conjunto, los «Servicios»), que ofrece Nextia, con domicilio en C. Montes Urales 424, Lomas - Virreyes, Lomas de Chapultepec V Secc., Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, México («Nextia»).

Al crear una cuenta, aceptar una orden de servicio o usar los Servicios, aceptas estos Términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios. Si hay diferencias entre estos Términos y una orden de servicio firmada, prevalece la orden de servicio.

Las partes reconocen la validez de los medios electrónicos para expresar su consentimiento, conforme a los artículos 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal y 89 y siguientes del Código de Comercio.

• Cliente: la empresa o persona que contrata los Servicios para administrar a su equipo de trabajo.
• Usuario: cada persona a la que el Cliente da acceso, con roles como Dueño, RH, Nómina, Supervisor o Inspección.
• Colaborador: quien trabaja para el Cliente y usa Mando HR para marcar su jornada, consultar su registro, firmar acuerdos o hacer solicitudes.
• Datos del Cliente: la información que el Cliente y sus Usuarios cargan o generan en la plataforma, incluidos los datos personales de su equipo de trabajo.
• Orden de servicio: la cotización, el contrato o el documento aceptado por el Cliente en el que constan los módulos contratados, el número de personas, el precio y la vigencia.

Mando HR es un sistema de recursos humanos en la nube al que se accede desde un navegador, desde las apps para iOS y Android, desde kioscos en tablet y por WhatsApp. El Cliente usa los módulos que indique su orden de servicio.

Mejoramos los Servicios de forma continua. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones, siempre que no reduzcamos de forma sustancial las funciones esenciales de los módulos contratados durante la vigencia de la orden de servicio.

El Cliente designa a un Dueño, que administra los accesos y es el único que puede otorgar un acceso de inspección. Cada Usuario y cada Colaborador es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña o PIN y de los dispositivos ligados a su cuenta.

El Cliente debe avisarnos de inmediato si detecta un uso no autorizado. Podemos suspender un acceso cuando haya indicios razonables de uso indebido, y te lo informaremos en cuanto sea posible.

El Cliente se compromete a:

• Cumplir la legislación laboral, de seguridad social, fiscal y de protección de datos personales que le aplique, incluida la obligación de llevar el registro electrónico de jornada.
• Dar a conocer a su equipo de trabajo su aviso de privacidad y recabar el consentimiento expreso de cada persona antes de usar huella, reconocimiento facial o geolocalización.
• Configurar con exactitud sus razones sociales, centros de trabajo, turnos y reglas, y mantener actualizada su plantilla.
• Revisar los cálculos, incidencias y prenóminas antes de pagar. Las decisiones sobre incidencias, correcciones y objeciones corresponden al Cliente.
• Garantizar que la información que carga es verídica y que tiene derecho a usarla.

Mando HR es una herramienta: ayuda a cumplir la ley, pero no sustituye la asesoría legal, contable o fiscal que el Cliente necesite ni garantiza un resultado específico en una inspección o en un juicio.

No está permitido:

• Usar los Servicios para fines ilícitos o contrarios a los derechos de los Colaboradores.
• Usar la geolocalización o cualquier otra función para rastrear o monitorear a las personas fuera del momento de marcar o de los fines que permite la ley.
• Alterar o intentar alterar registros fuera de los flujos de corrección de la plataforma, o registrar marcas a nombre de otra persona sin ser su supervisor autorizado.
• Acceder o intentar acceder a datos de otros clientes, vulnerar la seguridad de la plataforma o introducir código malicioso.
• Copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al software, salvo en lo que la ley lo permita expresamente.
• Revender, sublicenciar o poner los Servicios a disposición de terceros sin autorización por escrito de Nextia.

Podemos suspender o terminar el acceso de quien incumpla estas reglas.

Los Datos del Cliente son del Cliente. Respecto de los datos personales de su equipo de trabajo, el Cliente es el responsable y Nextia actúa como encargado: los trata solo para prestar los Servicios, conforme a las instrucciones del Cliente, con confidencialidad y con las medidas de seguridad que describe nuestro aviso de privacidad.

Nextia puede apoyarse en proveedores de infraestructura, mensajería y soporte que traten datos por su cuenta, bajo contrato y con obligaciones equivalentes. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte los Datos del Cliente, se lo informaremos sin demora.

Nextia puede usar información agregada y disociada, que no identifica a ninguna persona ni al Cliente, para operar, medir y mejorar los Servicios.

Al terminar la relación, el Cliente puede exportar sus datos y expedientes en los formatos disponibles (Excel, CSV y PDF) durante el plazo que establezca su orden de servicio. Después, los suprimiremos, salvo lo que debamos conservar por disposición legal.

El software, el diseño, los textos y las marcas Mando HR y Control40 son propiedad de Nextia o de sus licenciantes. Durante la vigencia de la orden de servicio, Nextia otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a los Servicios contratados y a sus fines internos.

Si nos compartes comentarios o sugerencias, podemos usarlos para mejorar los Servicios sin obligación alguna.

CONTPAQi, Aspel NOI, ZKTeco, WhatsApp y otras marcas de terceros pertenecen a sus titulares. Mencionarlas no implica afiliación ni respaldo.

Los Servicios se conectan con productos de terceros, como sistemas de nómina, relojes checadores y servicios de mensajería. Su disponibilidad, sus cambios y sus condiciones dependen de esos terceros. Haremos lo razonable para mantener las integraciones, pero no respondemos por fallas o cambios que provengan de ellos. El Cliente debe revisar que los archivos exportados se carguen correctamente en su sistema.

El precio, la forma de pago y la periodicidad de facturación se establecen en la orden de servicio. Los precios están en pesos mexicanos y no incluyen el impuesto al valor agregado. Nextia emite los comprobantes fiscales digitales que correspondan.

Si un pago no se realiza a tiempo, podemos suspender los Servicios después de avisarte, sin que se pierdan los Datos del Cliente. Los cambios de precio se avisan con anticipación y aplican a partir de la siguiente renovación.

Los Servicios se prestan durante la vigencia que indique la orden de servicio y se renuevan en los términos que ahí se establezcan. Cualquiera de las partes puede terminar la relación si la otra incumple de forma grave estos Términos o la orden de servicio y no corrige el incumplimiento en el plazo que se le indique por escrito.

Al terminar, concluye el acceso a los Servicios y aplican las reglas de exportación y supresión de datos de la sección «Datos del Cliente y privacidad». Las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir, como la confidencialidad, seguirán vigentes.

Procuramos que los Servicios estén disponibles de forma continua, salvo mantenimientos programados, que avisamos con anticipación, y causas fuera de nuestro control. Los niveles de servicio y de soporte, cuando se pacten, constan en la orden de servicio.

Para que ninguna marca se pierda, la app guarda las marcas hechas sin conexión y las envía al volver la conexión, y el supervisor puede registrar marcas asistidas. El Cliente debe acordar con su equipo de trabajo qué medio usar en una contingencia.

Nextia prestará los Servicios con diligencia y conforme a lo descrito en estos Términos y en la orden de servicio. Fuera de eso, y en la medida en que la ley lo permita, los Servicios se ofrecen en el estado en que se encuentran.

Nextia no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades, ni por decisiones que el Cliente tome con base en la información de la plataforma. La responsabilidad total de Nextia frente al Cliente se limita al monto que este haya pagado por los Servicios en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Estas limitaciones no aplican en casos de dolo ni en los demás supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

Cada parte mantendrá en reserva la información confidencial que reciba de la otra y la usará solo para cumplir estos Términos, salvo que sea pública, que ya la conociera legítimamente o que una autoridad la requiera conforme a la ley.

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización y, si los cambios son relevantes, avisaremos con anticipación a los Clientes por correo electrónico o dentro de la plataforma. Si sigues usando los Servicios después de la fecha de entrada en vigor, aceptas los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos a [correo de contacto] o acude a nuestro domicilio: C. Montes Urales 424, Lomas - Virreyes, Lomas de Chapultepec V Secc., Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, México. Para temas de datos personales, consulta nuestro aviso de privacidad.